Stratejik Kararlarda İnsan Faktörü

B2B karar alma süreçleri genellikle metrikler, raporlar ve finansal hesaplamalarla açıklanır. Ancak gerçekte bu süreçlerin merkezinde insanlar vardır. İnsan faktörü göz ardı edildiğinde en mantıklı karar bile hayata geçmez. Çünkü karar vericiler yalnızca CFO veya CIO rolünde değil, aynı zamanda riskten kaçınan, güven arayan bireylerdir.

Delegation insan faktörünü görünür kılar

Delegation Kavramı başlığında da belirtildiği gibi, yetki devri yalnızca iş paylaşımı değil, güven göstergesidir. Bir lider ekibine güvenmeden görev devrettiğinde, ekip o sorumluluğu sahiplenmez. İnsan faktörü stratejik kararlarda “bu işi kimin üstleneceği ve neden” sorularında görünür hale gelir.

Delegation stratejik alan açar

Stratejik Delegation Uygulamaları başlığında da vurgulandığı gibi, liderlerin insan faktörünü gözeterek yaptığı delegation, yalnızca operasyonel hız değil, stratejik alan da yaratır. Ekiplerin güçlü yanları dikkate alınmadan yapılan görev dağılımı ise motivasyonu düşürür. İnsan faktörünü dikkate almak, kararların uygulanabilirliğini artırır.

Netlik güven üretir

Liderlikte Netlik ve Yapı başlığında da belirtildiği gibi, net olmayan kararlar ekiplerde güvensizlik yaratır. İnsan faktörü, belirsizlikten en çok etkilenen alandır. Kararların net ve şeffaf biçimde açıklanması, çalışanların güvenini artırır ve uygulamayı hızlandırır.

ROI insan faktöründen bağımsız değildir

Yöneticinin ROI’ye Bakışı başlığında da anlatıldığı gibi, ROI hesaplamaları yalnızca finansal tablolarla yapılmaz. İnsanların motivasyonu, değişime dirençleri veya liderliğe duydukları güven de ROI’yi etkiler. İnsan faktörü göz ardı edilirse, en mantıklı yatırım bile başarısız olur.

Çıkarım

Stratejik kararlarda insan faktörü göz ardı edilemez. Delegation, netlik ve güvenle birleştiğinde insan faktörü bir risk değil, stratejik bir avantaj haline gelir.

‍