Yöneticinin ROI’ye Bakışı
ROI (Return on Investment), yöneticiler için yalnızca finansal bir hesaplama değil, stratejik bir pusuladır. Çünkü yatırımların yalnızca geri dönüşü değil, bu dönüşün ne zaman ve nasıl gerçekleşeceği de önemlidir. CFO ROI’yi nakit akışı açısından görürken, CMO onu marka büyümesiyle bağdaştırır, CEO ise şirketin geleceğini planlamak için okur. Aynı metrik, farklı bakış açılarında farklı stratejik anlamlar taşır.
ROI yalnızca finansal değildir
ROI Hesaplamasında Dikkat Edilecek Noktalar başlığında da belirtildiği gibi, ROI’nin yalnızca doğrudan gelir veya maliyet odaklı hesaplanması yanıltıcıdır. Örneğin, pazarlama yatırımları kısa vadede doğrudan satışa dönüşmeyebilir ama markanın bilinirliğini artırır. Bu da uzun vadede daha güçlü bir pipeline ve pazarda rekabet avantajı demektir. Yöneticiler bu dolaylı etkileri görmezse, yatırımlar yanlış değerlendirilir.
KPI’larla bütünleşmelidir
KPI ve OKR Arasındaki Fark yazısında da anlatıldığı gibi, KPI’lar kısa vadeli performansı gösterir, ROI ise bu performansın değerini ölçer. Bir satış ekibi aylık hedefini tutturabilir ama düşük ROI üretiyorsa, kaynaklar yanlış kullanılıyor demektir. Yöneticilerin ROI’ye bakışı, KPI’ların ötesine geçerek “bu sonuç bize gerçekten ne kattı?” sorusuna cevap verir.
Accountability ROI’yi sahiplendirir
Accountability ile Performans Yönetimi başlığında da vurgulandığı gibi, ROI hesaplamaları yalnızca finans ekibinin işi değildir. ROI’yi herkesin sorumluluğu haline getirmek, yatırımların gerçek değerini görünür kılar. Örneğin, bir içerik kampanyası pazarlamanın işi gibi görünse de, satış ekibi onun müşteri yolculuğundaki etkisini sahiplenirse ROI daha doğru ölçülür.
Netlik ve liderlik ROI’yi stratejiye dönüştürür
Liderlikte Netlik ve Yapı başlığında da belirtildiği gibi, net olmayan metrikler kararları bulanıklaştırır. ROI’nin net tanımlarla izlenmesi, yöneticilerin doğru stratejik kararlar almasını sağlar. Net ROI ölçümleri olmadan, yatırım kararları spekülasyona dayanır.
Çıkarım
Yöneticiler için ROI, yalnızca bir rakam değil, stratejik bir karar aracıdır. KPI’larla birleştiğinde, accountability ile sahiplenildiğinde ve netlik ile şeffaflaştığında, ROI şirketin geleceğini yönlendiren en güçlü göstergelerden biri olur.