Accountability Kültürünü Yerleştirmek

Şirketler genellikle KPI’lar ve metrikler belirler ama bu metriklerin kime ait olduğunu netleştirmez. Sonuç: güzel sunumlar, boş raporlar ve değişmeyen sonuçlar. Accountability kültürü bu döngüyü kırar. Herkesin sorumluluğu net olduğunda ve hesap verebilirlik kültür haline geldiğinde, metrikler gerçekten anlam kazanır.

Accountability performansı sahiplendirir

Accountability ile Performans Yönetimi başlığında da anlatıldığı gibi, performans metrikleri sahiplenilmediğinde yalnızca tabloyu doldurur. Örneğin bir pipeline raporu düşüş gösteriyorsa ama “bu benim sorumluluğum” diyen kimse yoksa sorun çözülmez. Accountability kültürü, metriklerin yalnızca raporlanmadığı, aynı zamanda sahiplenildiği bir ortam yaratır.

KPI’larla bağlantılıdır

KPI ve OKR Arasındaki Fark yazısında da vurgulandığı gibi, KPI’lar yalnızca tanımlandığında değil, sahiplenildiğinde anlam kazanır. Accountability kültürü olmadan KPI’lar çalışanların gözünde “yönetimin istediği sayılar” olarak kalır. Accountability kültürüyle birlikte KPI’lar günlük işlerin bir parçası olur.

Netlik kör noktaları azaltır

Organizasyonel Kör Noktaları Aşmak başlığında da belirtildiği gibi, net sorumluluk tanımları olmadan işler havada kalır. Accountability kültürü, kör noktaları azaltarak organizasyonu daha şeffaf hale getirir. Böylece “kim yapacaktı?” sorusu ortadan kalkar, her işin bir sahibi olur.

Yönetim toplantılarında görünür hale gelmeli

Yönetim Toplantılarında Netlik başlığında da anlatıldığı gibi, accountability kültürü toplantılarda görünür hale gelmelidir. Hedefler raporlanırken aynı zamanda sorumlular da isim isim belirtilmelidir. Böylece herkes üzerine düşeni bilir, belirsizlik ortadan kalkar.

Çıkarım

Accountability kültürü, KPI’ları ve metrikleri canlı kılar. Şeffaflık ve sahiplenme sağlandığında, şirket yalnızca performansını ölçmekle kalmaz, onu sürekli geliştirir.

‍